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企业微信为什么收不到消息

云南办公联盟官方旗舰店 / 2022-06-30

一、手机端收不到消息提醒

1.企业微信手机端侧消息提醒设置

(1)企业微信内 【设置->接受新消息通知】中 【接受新消息通知】选项需要开启。

(2)企业微信电脑端登录时,手机端【设置->手机始终接收通知】中【手机始终接收通知】选项需要开启。

(3)企业微信开启了【休息一下】状态,在休息状态下,一般不会收到消息提醒。

(4)企业微信开启了【设置->仅接收特别提醒的消息】,开启后,只能收到被设置消息特别提醒的成员的消息。


2.手机系统侧消息提醒设置

(1)手机系统设置中,企业微信【允许通知】需要开启。

(2)手机系统设置中,声音提醒需要开启。

(3)手机系统设置需非静音。

(4)Android 系统手机收不到消息提醒,还需检查以下几项:

①手机系统设置中,【企业微信-允许通知-是否设为重要】是否设置为【重要】。

②手机系统设置中,【锁屏后通知】相关开关,是否设置为锁屏后通知。

③手机系统设置中如果有通知过滤规则,需将企业微信的通知过滤规则设置为【重要】。

④手机后台设置中,网络是否可用。

⑤如果手机在后台运行、锁屏状态、未运行状态时无法收到提醒,需检查【自启动设置】。 安卓手机消息【自启动设置】设置如下:

小米 魅族 华为 三星 VIVO OPPO

(5)iOS 系统手机提醒需前往【设置-企业微信-通知】处查看。


二、电脑端收不到消息提醒

1.可能“接收新消息通知”功能处于关闭状态。

2.若设置了“仅接收特别提醒的消息”,那么只会收到特别提醒的消息提醒,其他联系人发送的消息不会提醒。

3.“休息一下”状态下,收到新消息不会提醒。